ご利用ガイド

User Guide

ベビービョルンへようこそ。ベビービョルン公式ストアについてご案内いたします。

ご注文について

ご注文は24時間年中無休で受け付けております。尚、発送は土日祝日、夏季休暇、年末年始を除いた平日となりますのでご了承ください。
※ご注文が混みあっている場合は遅れが生じる場合がございます。

メールが届かない場合

万が一、ご注文・お問い合わせいただいたにも関わらず、当店から返信がない場合は、お手数ですがこちらからご連絡をお願いいたします。

長期ご不在・商品の受取拒否（お荷物持ち戻り）について

長期ご不在・商品の受取拒否をされた場合は、往復の送料を負担（請求）させていただく場合もございます。

また、新たにご注文をいただいてもご注文自体をキャンセルさせていただく場合もございます。予めご了承ください。

ご注文からお届けまでの流れ

商品をショッピングカートに入れる

購入する商品ページの「カートに入れる」ボタンより商品をショッピングカートに入れてください。
※熨斗掛けをご希望の商品には熨斗のチェックボックスを選択してください。熨斗対象商品はこちらです。

ご購入手続きへ

ショッピングカート画面が表示されます。ショッピングカートの中に入っている商品を確認したら、購入手続きへお進みください

お客様情報入力

ご請求先・配送先情報を入力ください。※配送先の入力を間違えるとお届けができないため弊社に返送され、配送料が別途かかります。必ず正しい情報をご入力ください。
配送時間の指定も承っております　※配送先によっては時間指定ができないことがあります。あらかじめご了承ください。

お支払い方法

ご希望のお支払い方法をお選びください。

入力が終わりましたら「入力内容を確認する」ボタンを押下し次の画面へお進みください。
※クレジットカード決済を選択いただいた場合

カードの確認番号：カードの不正使用を防ぐため、カード裏面にある3桁のカード確認番号を入力してください

お支払い回数：一括払いのみとなっております。ご了承ください。

ご注文内容の確認

入力した内容に誤りがないかご確認のうえ、「注文」ボタンを押下してください。

ご注文完了

「ご注文完了画面」が表示されれば、ご注文のお手続きは完了です。

「ご注文確認メール」が入力したメールアドレスに自動配信されます。内容をご確認いただき大切に保管してください。※ご注文確認メールが届かない場合は弊社までメール（注文番号、氏名明記）でお問い合わせください。

商品準備&発送

商品を準備後発送いたします。発送するタイミングでメールをお送りいたします。発送後のキャンセルはできかねます。

お支払い方法について

お支払い方法は下記よりお選びいただけます。

クレジットカード

お支払い方法について

※ 上記マークのついたクレジットカードがすべてご利用いただけます。

※ VISAデビットカードなどの特殊なカードは、ご契約のクレジットカード会社の利用規約に基きご利用ください。

お客様がご契約いただいているクレジットカード会社の規定に基き、ご指定の口座から引き落とされます。

クレジットカードのご利用日は、ご注文の発送日となります。
お支払い回数は1回払いです。（リボルビング払い専用カードなどは、ご利用のクレジットカード会社の規定に基きます）
クレジットカード決済にあたっては、より安全性の高い環境をサービスとして提供するために、暗号化技術（SSL）を使用しております。ただし、当社はその安全性を保証するものではなく、データ漏洩等の事故が起こった場合、その責任を負いかねますのでご了承ください

PayPay

PayPay残高およびPayPayカードでのお支払いが可能なオンライン決済サービスです。

Apple Pay

iPhone等のAppleデバイスのウォレットアプリを使った、安全で便利なオンライン決済サービスです。

送料・配送について

送料は定額550円(税込)です。 4,400円(税込)以上で送料無料です。なお、配送は日本国内に限らせて頂きます。

またご注文いただきました商品は、「ヤマト運輸」「佐川急便」のいずれかでお届けいたします。
ご注文商品の発送は、「ご発送完了メール」にてご確認いただけます。
配送会社をご指定いただくことはできません。
※注意事項
「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合わせは、メールに記載の送り状番号をご確認のうえ、各配送会社まで直接お問い合わせください。配送状況が反映されるまでお時間がかかる場合がございます。

返品・キャンセルについて

返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様でご負担ください。なお、一度ご利用された商品、刺繍名入れ商品、到着後8日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。

予約商品の注文について

商品ページに記載されている「お届け予定時期」に合わせて商品を用意させていただきます。
予約商品のお客様都合によるキャンセル・返品はお断りしております。あらかじめご了承ください。
予約商品と通常商品を一緒にご購入された場合、予約商品の発送に合わせての発送になります。通常販売商品のお届けをお急ぎの場合は個別のご注文をお願いいたします。
予約販売についての詳細はこちら

▽ 予約商品をクレジットカード決済にてご注文いただく場合の流れ

ご注文時にお客様ご利用カードの有効性を確認し、カード会社から与信承認を取得します
※この時点では、カードご利用可能枠から決済金額分の枠が確保されます
予約商品の発送日に、「1」で確保された額の決済が完了となります

納品書・領収書について

・弊社では環境に配慮して納品書の同梱、請求書の送付はしておりません。
・領収証の発行をご希望の場合、商品ご購入後、以下の情報を問合せフォームよりご教示ください。
注文番号：
領収証のお名前（フルネーム）：
但し書き内容：（一律）育児用品代
※但し書きの内容に追記が必要な場合はご記載ください。
※商品の出荷完了後にご準備いたしますので作成に営業日2〜5日ほどお時間をいただきます。
※発行した領収証は、メールに添付しての送付となりますので、あらかじめご了承ください。

よくある質問について

よくある質問はこちらをご覧ください。