ベビービョルンの製品保証について
(2025年11月5日現在）
この度は、ベビービョルン製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
私たちは、長期間安心してお使いいただける高品質なベビー用品作りにこだわっています。お客様に信頼してお選びいただけるよう、充実した保証制度をご用意いたしました。
保証内容
基本保証（1年間）
すべてのベビービョルン製品は、購入日から1年間、素材および製造上の欠陥に対する保証をお付けしています。
※国内正規店でご購入いただいた製品が対象です。
延長保証（10年間）
ベビーキャリアとバウンサーは、ユーザー登録をしていただくことで、購入日から10年間の延長保証をご利用いただけます。
※2025年11月5日（水）以降に国内正規店で新品購入され、6カ月以内にWEB登録をされた方が対象となります。
※2025年11月4日（火）までにご購入されたお客様の延長保証は購入日から2年間とさせていただきます。
保証の基本ルール
対象者
最初に国内正規店でご購入いただいたお客様、またはギフトとして受け取られた方が対象です。第三者への譲渡はできません。
必要書類
保証をご利用の際は、レシートまたは購入証明書をご提示ください。
※ギフトの方は送付状などを保管ください。
保証でカバーされる内容
正常なご使用とお手入れのもとで発生した、以下の不具合が対象となります：
素材の欠陥
生地、縫製、ジッパー、ボタンなどの素材に関する問題
製造上の欠陥
製品の機能に影響する構造や組み立ての不具合
対応方法
問題が確認できた場合、当社判断により以下の対応をいたします：
新品または同等品との交換
部品の交換
保証対象外となるケース
以下の場合は保証の対象外となりますので、ご了承ください：
経年劣化：長期使用による色あせ、擦れ、生地の自然な劣化
事故による損傷：落下、極端な温度、水濡れなどによる損傷
不適切な使用：本来の用途を超えた使用や過度な負荷
無許可の修理・改造：当社以外による修理や改造
お手入れ不備：取扱説明書に従わない洗濯や乾燥による損傷
外観上の軽微な問題：機能に影響のない傷や凹み
保証に関する問い合わせ
1. お問い合わせ
Email：carejp@babybjorn.com
電話：03-3518-9980
2. 情報のご提供
レシートまたは購入証明書、不具合の詳細説明、関連写真をお送りください。
3. 製品確認
必要に応じて製品をお送りいただき、詳しく点検いたします。承認後、交換等の手配をいたします。
重要事項
保証サービスをご利用いただくには、製品を現在お持ちである必要があります
廃棄された製品は対象外となります
不具合確認後、当社判断によりメールでご連絡いたします
製品に欠陥があると判断した場合、当社負担で修理・交換いたします
返金対応は行っておりません
責任の範囲
当社の責任は、欠陥製品の購入代金を上限とします。間接的損害、付随的損害などについては責任を負いかねます。
「通常の使用」について
製品に付属の取扱説明書（お手入れ方法含む）に従い、本来の目的でお使いいただくことを指します。例えば、ベビーキャリアは指定体重制限内での抱っこにのみご使用ください。
※保証期間内でも、不良箇所によっては対応できない場合があります
※本保証内容は予告なく変更する場合があります
※ユーザー登録をいただいたお客様にアンケートのご協力をお願いさせていただく場合がございます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。