お客様各位
お客様各位
平素は弊社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社取扱商品「ベビービョルン® ベビーシッター バランス」におきまして、商品の一
部に異物の混入が見つかりました。異物の中には、「針状の金属」もあり、そのままご使用になら
れますと思わぬ事故につながる危険がございます。
これまで在庫の検品で発見されたものは、数本ではございますが、スウェーデン・ベビービョル
ン社では、お客様の安全を第一に考え、当該商品をご愛用中のお客様より一旦回収させていただき、
安全確認の後、ご返送させていただくことといたしました。
誠にお手数ではございますが、お手元の商品をご確認のうえ、弊社窓口までご連絡をいただきま
すようお願い申し上げます。
また、現在商品は全数検品を行い、安全を確認してから出荷させていただいております。また、
原因となりました中綿加工工場との取引はすでに停止されており、製造工程の改善も実施されてお
りますので、今後このような問題が生じることはございません。
弊社商品をご愛用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げますと
ともに、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
平成２１年７月１６日
株式会社グランドール
この度の自主回収の実施につきましては、本製品をお求めいただいたお客様へ 主に販売店（通信販売、小売店舗、百貨店など）を通じてご連絡を行っております。 お客様へのご連絡は、ダイレクトメールやお電話にて行いますが 販売店により、若干、時期や方法が異なる場合がございます。
販売店と弊社において、お客様の情報について慎重かつ適切なお取り扱いをした上で ご連絡の準備ができ次第、速やかに自主回収の実施のご連絡を開始してまいります。 お求めいただいた販売店や購入時期により、ご連絡が前後する場合がございますが、 何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
<異物混入部位>
布製シート部の、パイプ設置部分の中綿。
右の赤い点線の部分です。
<対象商品>
「ベビービョルン®ベビーシッターバランス」シリーズ全品 日本正規輸入品
※既に検品済みのものを除く（下記、「回収対象外のベビーシッターバランス」を参照ください）
※並行輸入品をお使いの方は、輸入元、もしくはご購入店へご相談ください。
商品の特徴
赤い安全弁のついた高さ調整器具・プラスチック製のフットレスト
今回の対象は赤い安全弁とプラスチックのフットレストのタイプとなります。
下記写真を参照ください。
※今回の回収は、フットレスト部分が木製で、高さ調整部分が黒いベビービョルン®ベビーシッター
1－2－3 は対象ではございませんのでご注意ください。
<回収対象外のベビーシッターバランス>
| １． 検品済のもの
製造年月日に黒い丸、またはチェックマークのあるもの
お持ちのベビーシッターバランスのカバーを取外し、カバー内側にある
製造年月日（写真右）のタグ表面に黒い丸、または裏面に黒いチェック
マーク（“レ”のようなマーク）が付いているものは検品済みですので
対象外となります。 |
|
２. 商品パッケージに「検品済」のラベルが付いているもの
ベビービョル、グランドールにて検品済みのものには「検品済」（写真）の
ようなシールが添付されています。この商品は対象外となります
<回収専用お問い合わせ窓口>
株式会社グランドール
フリーダイヤル
０１２０－６６４－５５３ （携帯電話可）
受付時間 土曜、日曜、祝日を除く午前９時から午後５時まで （弊社休業日は除く。）
メールでのお問合せ
babysitter@grandoir.com
※お客様からご連絡いただきました個人情報は、当製品に関わる対応以外の目的には一切使用いた
しません。
これらの情報は、
http://www.grandoir.com/ からもご覧いただけます。
<ご返送方法>
ベビーシッターカバーの下部にある２つのゴムを本体から外し、シートカバーをフレームから引き 抜いてください。
お手数ですが、下記窓口までご連絡いただき、引き取り場所、ご都合の良い日時をお伝えください。佐川急便が、回収へお伺いします。
株式会社グランドール
フリーダイヤル ０１２０－６６４－５５３ （携帯電話可）
受付時間 土曜、日曜、祝日を除く午前９時から午後５時まで
（弊社休業日は除く。）
ご返送には、弊社到着後、1週間程度（弊社5営業日程度）を予定しております。
お送りいただきました商品は、弊社にて安全を確認し、｢検品済｣の表示をし、ご返送させていただ
きます。
※ 誠に恐れ入りますが、この度は代替商品の準備はさせていただいておりません。可能な限り早くご返送いたしますので、ご容赦ください。